Trang Sổ Đỏ là nơi bạn xem toàn bộ lịch sử nạp, rút và biến động số dư — từng giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được ghi lại rõ ràng.
Mỗi lần bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống tự động ghi nhận giao dịch vào Sổ Đỏ trong vài giây. Bạn thấy ngay mã giao dịch, số tiền, thời điểm xử lý và trạng thái — đang chờ, đã hoàn tất hay cần xác minh thêm. Khi rút tiền, Sổ Đỏ hiển thị bước xác minh ví
tài khoản và thời điểm tiền về ví. Không có con số nào bị ẩn. Mọi thứ nằm gọn trong một màn hình, dù bạn đang dùng Android hay iOS.
Nếu bạn thấy giao dịch chưa khớp hoặc trạng thái chưa cập nhật, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng kiểm tra cùng bạn. Liên hệ qua kênh phù hợp nhất với bạn.
Chúng tôi xây dựng Trang Sổ Đỏ để bạn không bao giờ phải đoán tiền của mình đang ở đâu. Mỗi chi tiết dưới đây là cam kết vận hành thực tế, không phải khẩu hiệu.
Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được ghi vào Sổ Đỏ ngay khi hệ thống nhận xác nhận từ cổng thanh toán — không có độ trễ ẩn.
Mỗi lần nạp hoặc rút đều có mã giao dịch duy nhất. Bạn dùng mã này để đối chiếu với lịch sử ví điện tử của mình bất cứ lúc nào.
Dữ liệu Sổ Đỏ của bạn được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải — từ thiết bị đến máy chủ, không có bên thứ ba nào đọc được.
Trang Sổ Đỏ và toàn bộ dịch vụ vh99 hoạt động tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý nơi bạn ở.
Một số từ trong Sổ Đỏ có thể chưa quen. Dưới đây là giải thích ngắn gọn để bạn đọc hiểu ngay.
Mã giao dịch là dãy ký tự duy nhất được tạo ra mỗi khi bạn nạp hoặc rút tiền. Dùng mã này để đối chiếu với lịch sử ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn.
Giao dịch đã được gửi đi nhưng cổng thanh toán chưa xác nhận hoàn tất. Thường tự cập nhật sau vài phút; nếu quá lâu, liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch.
KYC (xác minh danh tính) là bước xác nhận thông tin tài khoản trước khi rút tiền lần đầu. Hoàn tất KYC giúp giao dịch rút tiền được xử lý mà không bị giữ lại.
Số dư tổng là toàn bộ tiền trong tài khoản. Số dư khả dụng là phần bạn có thể rút ngay — phần còn lại có thể đang trong vòng xử lý hoặc chờ điều kiện giải phóng.
Sổ Đỏ hiển thị lịch sử giao dịch trong vòng 30 ngày gần nhất trực tiếp trên giao diện. Để xem dữ liệu cũ hơn, liên hệ đội hỗ trợ tài khoản tiếng Việt.
Khoản hoàn tiền được ghi thành một dòng riêng với nhãn 'Hoàn tiền' và mã giao dịch gốc đi kèm, giúp bạn đối chiếu rõ ràng mà không nhầm với nạp tiền mới.
Những câu hỏi dưới đây đến từ người dùng thực tế khi dùng Sổ Đỏ lần đầu hoặc gặp sự cố nhỏ trong quá trình giao dịch.