Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại vh99

Tại vh99, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý có kiểm soát và không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
vh99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại vh99
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu cá nhân, muốn chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường đến trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản trên điện thoại, không cần chờ hàng.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu, xóa tài khoản hoặc khiếu nại qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ làm việc.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản và chọn Yêu cầu dữ liệu để gửi đề nghị chỉnh sửa hoặc tải xuống lịch sử giao dịch của bạn.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách vh99 giữ an toàn thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Quyền truy cập vào dữ liệu tài khoản chỉ dành cho nhân viên vận hành có thẩm quyền, không chia sẻ rộng rãi nội bộ. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ thiết bị bạn đã xác minh — bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Mã hóa phiên đăng nhập

Toàn bộ kết nối giữa điện thoại của bạn và máy chủ vh99 đều chạy qua SSL. Thông tin đăng nhập không truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Cookie và thiết bị

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập liên tục khi bạn chuyển giữa tab và ứng dụng. Xóa cookie không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử giao dịch của bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân; chúng tôi xử lý trong phạm vi luật hiện hành cho phép.

Liên hệ phụ trách dữ liệu

Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư — xem, chỉnh sửa, xóa — đều được chuyển đến bộ phận phụ trách dữ liệu và phản hồi trong một ngày làm việc.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách vh99 xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn — ví dụ MoMo hoặc ZaloPay. Mã PIN và mật khẩu ví không được lưu phía chúng tôi.

Không. Thông tin ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money chỉ dùng để xử lý giao dịch của bạn và không được chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong phạm vi luật hiện hành và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào — tài khoản và số dư của bạn không bị ảnh hưởng.

Có. Đăng nhập, vào Cài đặt tài khoản và chọn Yêu cầu dữ liệu để tải xuống lịch sử giao dịch. Nếu cần hỗ trợ thêm, liên hệ live chat tiếng Việt.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực của bạn.